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Sanità
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Utenti Asl allo sbaraglio nell’Asl Roma C in via Nicolò Forteguerri 4
A causa di un guasto nella rete telematica analisi cliniche a rischio
Da oggi 28 aprile, salvo imprevisti dell’ultima ora, è possibile fare le analisi cliniche (sangue, urine, feci, e altro) nell’Azienda Unità Sanitaria Locale Roma C “S. Caterina della Rosa di via Nicolò Forteguerri 4. “
Da martedì 24 a oggi 28 aprile 2012, (salvo per qualche ora giovedì 26) causa un “ block out della linea telematica” non è stato possibile effettuare nessun tipo di analisi, per l’impossibilità degli impiegati di emettere i ticket per gli eventuali esami.
Le migliaia di persone che sono entrate nel grande complesso di via Forteguerri per avere assistenza, ne sono uscite senza risultato, dopo ore di snervante attesa con la speranza che i servizi fossero riattivati.
Per quattro lunghi giorni lavorativi (perché il 25 era festivo) al S. Caterina della Rosa si è vista gente entrare e uscire con volti stravolti e scoraggiati. Qualcosa di più s’intravedeva invece nei volti dei tanti disabili arrivata con fatica in carrozzelle, aiutati dai famigliari, e altrettante persone con le grucce, che si sono visti rispondere dagli impiegati: “Mi dispiace ma i computer non funzionano” .
Nonostante questo ritornello sia durato per diversi giorni, inconveniente che ha messo alla prova anche il personale addetto, al quale va il massimo rispetto, non è stato predisposto nessun servizio alternativo adatto per rispetto della gente che è stata abbandonata a se stessa e senza fornire spiegazioni convincenti.
Ad esempio: non si è capito con esattezza se il guasto riguardava prettamente l’Unità Sanitaria Roma C, oppure erano coinvolti anche altri centri Asl. A questa domanda e ad altre è stato risposto in maniera evasiva. Una risposta tempestiva invece, a seconda dell’urgenza avrebbe potuto aiutare i presenti nella decisione di recarsi in altri Presidi.
Fatto più importante, non è stata presa nessuna accortezza per evitare già dall’ingresso della struttura l’inutile fatica ai disabili e ai loro accompagnatori di arrivare fin davanti agli sportelli per sentirsi dire “siamo fermi perché i computer non funzionano.”
Gli utenti (o pazienti; ma non si dovrebbe mai abusare della loro pazienza) si augurano che la situazione non si abbia mai più a ripetere.
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