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Incontri e Convegni
Municipi: 5 (ex 6 e 7)
V Giornata Nazionale della Relazione con il Cliente
Porte aperte al Call Center BFS di via Staderini a Tor Tre Teste
Mercoledì 24 ottobre in via Aristide Staderini 93, nella sede Bfs (azienda leader nel panorama dei servizi su piattaforma Crm e contact center), si celebrerà la V giornata nazionale della relazione con il cliente, che avrà come tema principale “le competenze per gestire i canali di contatto con consumatori, cittadini e collaboratori”.
Bfs ha deciso, infatti, di aderire alla manifestazione promossa da Cmmc, con incontri sia formativi che informativi e visite al contact center, per studenti, aziende e pubblica amministrazione.
Durante la giornata sarà possibile individuare e capire le dinamiche che portano ad una corretta comunicazione con il cliente, visitando i reparti operativi e approfondendo le dinamiche relazionali.
Una manifestazione importante e, soprattutto, un’occasione unica per capire davvero il lavoro di migliaia di persone che ogni giorno hanno a che fare con la clientela, sempre ricca e variegata. Lavoratori che si occupano di fidelizzazione, servizi, gestione delle obiezioni e soddisfazione del cliente finale.
La visita al Call Center (e quindi il programma della giornata) è riservata alle scuole del quartiere.
Per altre informazioni su BFS e per inviare il curriculum [email protected].
Programma
H 09:00 – 09:30 Colazione di benvenuto e apertura della “Giornata aperta per il Call Center”.
H 09:30 – 13:00 Inizio del Progetto Formativo “…in squadra per vincere” con l’obiettivo di coinvolgere e motivare le risorse dipendenti impegnate sulle diverse attività.
H 10:00 – 12:00 BFS incontra gli studenti dell’ultimo anno degli Istituti Superiori in zona; Visite guidate al Call Center e laboratori e giochi informativi sulle attività svolte.
H 11:00 – 18:00 Iniziativa di raccolta fondi a favore dell’Associazione Indipendente EMERGENCY con vendita di oggetti messi a disposizione dalle risorse.
H 12:00 – 13:30 BFS incontra la Delegazione del VII Municipio per presentare e approfondire le tematiche e gli obiettivi della nostra attività al fine di raggiungere una maggiore integrazione nel tessuto urbano.
Visita del Call Center.
H 14:00 – 18:00 Seconda Aula del Progetto Formativo “…in squadra per vincere” con l’obiettivo di coinvolgere e motivare le risorse dipendenti impegnate sulle diverse attività.
H 18:00 – 18:30 Saluto e chiusura della “Giornata aperta per il Call Center”.
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