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Il VI municipio fa lezione all’università “La Sapienza”
500 universitari ascoltano i docenti della “comunicazione del governo locale”
Professori per un giorno, Giammarco Palmieri (consigliere municipale del VI, delegato alla comunicazione istituzionale) e Americo Bazzoffia (responsabile della comunicazione del VI municipio), sono saliti in cattedra davanti a 500 studenti della facoltà di Scienze della comunicazione dell’università “La Sapienza”.
Argomento delle due ore di lezione: “Comunicazione istituzionale come comunicazione di pubblica utilità”.
Si tratta, hanno insegnato i due relatori, di un settore d’attività che ha appena una decina di anni. La sua caratteristica principale è quella di “considerare il cittadino come un cliente nella Pubblica Amministrazione, ma anche come il suo maggiore azionista. La finalità dell’Ufficio, – hanno ribadito i docenti – è stato quello di offrire una comunicazione non politica ma istituzionale, focalizzata cioè non sulla persona bensì sul suo operato”.
Gli strumenti con cui opera il municipio per raggiungere e coinvolgere il cittadino nel processo comunicativo sono sostanzialmente le “newsletter telematiche” (una sulle politiche sociali-culturali e l’altra su ambiente e mobilità) e una rivista trimestrale d’informazione istituzionale (“Sesto Acuto”).
Per essere però ancora più rigorosi nella chiarezza comunicativa della vita amministrativa locale, si pubblica una “Carta dei Servizi”, che non è una semplice guida per accedere ai servizi erogati ma è soprattutto un vademecum che informa sui limiti temporali massimi ammessi da parte dell’ente locale per soddisfare una richiesta del cittadino.
Inoltre, sempre nel quadro dello sviluppo informativo con il territorio, il Sesto municipio utilizza periodicamenmte un camper itinerante che sosta davanti ai luoghi di maggiore concentrazione di gente, per fornire materiale cartaceo di esemplificazione dei servizi offerti come pure dare una opportunità agli abitanti di zona per far giungere alle istituzioni eventuali suggerimenti o critiche.
Infine, Giammarco Palmieri, ha tenuto a menzionare agli studenti la legge 150 del 2000 con la quale si istituisce l’U.R.E. (Ufficio Relazioni Esterne), un ufficio stampa tramite il quale la Pubblica Amministrazione si relaziona col mondo dei media, arrivando in tal modo a raggiungere in tempo reale 140 mila cittadini.
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