Servizi telefonici 892,”Costi inaccettabili”

Trovare un ristorante o l’indirizzo di un amico chiamando i servizi telefonici 892 può costare fino a 10 euro per 5 minuti di chiamata o, se si è più fortunati e la risposta si ottiene in 3 minuti, 5 euro.

“Tariffe appiattite verso l’alto – dichiara Luongo, responsabile Telecomunicazioni del Movimento Difesa del Cittadino (MDC) – costi poco comprensibili dall’utente ed errori nelle informazioni sono i 3 aspetti negativi che in generale sono emersi dal monitoraggio che la nostra associazione ha effettuato l’1 ed il 2 settembre un monitoraggio chiamando i numeri 892.412, (Telecom Italia), 892.424 (Seat Pagine Gialle) e 892.892 (InfoNXX).”

MDC ha effettuato circa 100 telefonate da telefono fisso privato da casa, con richieste di informazioni su Uffici pubblici, ristoranti, officine meccaniche, negozi di fiori, insomma una tipologia simile a quella degli spot pubblicitari su questi servizi. Dall’indagine è emerso che il tempo medio di una chiamata per avere l’indirizzo giusto è di circa 3 minuti, percentuale di indirizzi sbagliati pari al 3,5%.

Per quanto riguarda i costi, per tutte e tre le società sono risultati in alcuni superiori ai 5 € per 3 minuti di telefonata fino ad un massimo di 10 € per 5 minuti.

"A due anni e mezzo dalla Delibera dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Delibera N° 9/03/CIR) che ha liberalizzato questi servizi – conclude Luongo – non c’è una vera concorrenza perchè i prezzi applicati dalle tre società sono al limite massimo stabilito dall’Autorità. Oltretutto, conoscere i costi delle chiamate non è facile, perchè l’utente deve fare una seconda chiamata ad un numero verde. Il Movimento Difesa del Cittadino segnalerà questa inaccettabile situazione a limite del cartello".

---

Sostieni il nostro lavoro indipendente

Anche un piccolo contributo fa la differenza